Política de reembolso

Nossa loja tem como objetivo arrecadar recursos para a manutenção das atividades beneficentes da nossa casa espírita. Por isso, cada compra é um ato de amor e solidariedade. Para mantermos a transparência com todos os nossos apoiadores, estabelecemos a seguinte política:

1. Devoluções e Trocas

  • Não realizamos devoluções ou trocas de produtos após a finalização da compra.
  • Recomendamos que o cliente leia atentamente a descrição de cada produto antes da compra.

2. Condição dos Produtos

  • Muitos dos nossos produtos, especialmente os livros, são usados e podem apresentar sinais de uso, como:
  • Marcas de manuseio, sublinhados, anotações ou dedicatórias.
  • Desgaste natural do tempo.
  • Garantimos que todos os livros estão em bom estado de conservação e perfeitamente adequados para leitura.

3. Prazo de Processamento e Envio

  • Precisamos de até 7 dias úteis para processar e despachar cada pedido.
  • O cliente compreende que o prazo total de entrega dependerá do serviço da transportadora ou empresa de delivery contratada.

4. Responsabilidade pelo Transporte

  • Não nos responsabilizamos por perdas, extravios ou danos ocasionados pelas empresas de entrega.
  • Oferecemos a opção de seguro de envio, que recomendamos fortemente para maior segurança do cliente.

5. Produtos Artesanais ou Sob Encomenda

  • Alguns itens (ex.: bolsas, camisetas ou produtos personalizados) são produzidos sob demanda.
  • Para esses casos, o prazo de produção será informado na descrição do produto e poderá se somar ao prazo de envio.

6. Contribuição Voluntária

  • Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente está ciente de que a compra é também uma doação para apoiar nossos projetos de assistência social, psicológica e espiritual.

Agradecemos profundamente pela compreensão e apoio à nossa causa. Juntos, podemos levar consolo e auxílio a quem mais precisa.

 

English version:

Our store’s mission is to raise funds to support the charitable activities of our Spiritist center. Every purchase is an act of love and solidarity. To ensure transparency with our supporters, we have established the following policy:

1. Returns and Exchanges

  • We do not accept returns or exchanges after a purchase is completed.
  • We recommend that customers carefully read each product description before making a purchase.

2. Product Condition

  • Many of our products, especially books, are pre-owned and may show signs of previous use, such as:
  • Handling marks, underlining, notes, or dedications.
  • Natural wear over time.
  • We guarantee that all books are in good condition and perfectly suitable for reading.

3. Processing and Shipping Time

  • We require up to 7 business days to process and ship each order.
  • Customers understand that the total delivery time will depend on the shipping carrier or delivery service used.

4. Shipping Responsibility

  • We are not responsible for packages lost, misplaced, or damaged by delivery companies.
  • We strongly recommend selecting the shipping insurance option for added protection.

5. Handmade or Made-to-Order Items

  • Certain items (e.g., tote bags, t-shirts, or personalized products) are made to order.
  • For these products, the production time will be indicated in the product description and may extend the overall delivery timeframe.

6. Voluntary Contribution

  • By purchasing from our store, customers acknowledge that their purchase also serves as a donation to support our social, psychological, and spiritual assistance projects.

We sincerely appreciate your understanding and support of our mission. Together, we can bring comfort and help to those who need it most.